顾客

顾客定义 原为购买物品商品的人、现解释为消费者 顾客相关词语 顾客就是上帝 顾客永远是对的 ...

所属分类： 二字一般称谓 房地产术语 术语

顾客份额

顾客份额(Constituency Share) 顾客份额的含义 　　 顾客份额是指一家企业的产品或者服务在一个顾客该类消费中所占的比重，还可以更贴切的称为顾客的钱袋份额。这个概念初看起来似乎和传统的市场份额概念...

所属分类： 企业管理 管理学 管理学知识 管理术语 经济 经济专业术语

顾客资产

顾客资产（Customer Equity） 顾客资产 　　所谓顾客资产，就是企业所有顾客终身价值折现现值的总和，即顾客的价值不仅仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，也包括企业将从顾客一生中获得的贡献流的折现净值，把...

顾客管理

顾客管理系统顾客管理是关系营销中的核心内容，旨在通过提高顾客的满意度和忠诚度，从而提高企业的竞争优势。通过剖析顾客管理理念的引入、顾客管理在旅游企业实施的战略性意义，揭示了从顾客管理出发的进行旅游市场的开发，并...

所属分类： 管理 营销

顾客权

顾客权顾客权是一种新型无形财产权，具有主体的特定性、客体的多样性和权利的依附性等特征。顾客权利的行使关涉 顾客本身与雇员的权益，而人格权法、知识产权法、商业秘密法以及反不正当竞争法对其的调整存在交叉。因此，顾客权...

所属分类： 法律 法律术语 法律知识

顾客关系

一、顾客关系及其意义　　1.顾客关系的涵义　　顾客关系又称消费关系，是商品经济社会中最重要的关系。狭义上的顾客仅仅是指市场上生活资料的消费者，这当然很重要。但是，公关的讨论涉及整个社会的文化特征，这就将顾客的涵义...

所属分类： 经济学术语

顾客细分

顾客细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点。顾客需求的异质性；企业有限的资源和有效的市场竞争...理论和方法指导。 基本资料 顾客细分顾客细分理论原理是：每类产品的顾客...

所属分类： 管理学知识 管理术语 管理理论 经济 经济学 金融

准顾客

准顾客准顾客是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。有可能成为准顾客的个人或组织则称为"线索"或“引子"。在推销活动中...人员在取得引子之后，要对其进行鉴定，看其是否具备准顾客的资格和条件。如果...

神秘顾客

本土企业仿效麦当劳等跨国企业，开始聘用“神秘顾客”。 “神秘顾客...的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确 认“神秘顾客”的身份...

所属分类： 市场营销 市场调研 神秘顾客

顾客资产管理

顾客资产管理 顾客资产管理（Customer Asset...在于将顾客纳入企业资产，并以顾客资产为核心，优化配置企业资源，提升顾客忠诚度/满意度和顾客价值。 基本分类 为达到此目的，理论界提出各种有关顾客...

所属分类： 管理学 经济

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