服务

服务　　服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列活动。编辑本段服务的特征　　1、不可感知性　　2、不可...服务市场　　指提供劳务和服务场所及设备，不涉及或甚少涉及物质产品交换的市场...

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服务蓝图

服务蓝图(Service Blueprinting) 服务蓝图的涵义 　　顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业之间的关系，但是，服务过程往往是高度分离的，由一系列分散的活动组成，这些活动又是由无数不同...

所属分类： 企业 管理 经济 经济专业术语 经济学 经济学术语

服务链

服务链模型服务链（Service Chain）是以信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以满足顾客需求最大化为目标，把服务有关...的消费服务网络。 特点 服务链应用1．主动性企业对消费者的服务应该...

所属分类： 管理术语 经济术语

服务业

服务业服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。服务业是现代经济的一个重要产业。服务业是服务...意义上的服务业即第三产业。三次产业是根据社会生产活动历史发展的顺序 对产业...

所属分类： 商业术语 商业词语 经济术语

服务贸易

服务贸易相关会议服务贸易又称劳务贸易，指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。服务贸易有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直接服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义的服务贸易既包括有形...

所属分类： 法律术语 经济学

服务保证

服务保证(service guarantees) 什么是服务保证 　　服务保证,也称服务承诺,服务保证的最初出现，是作为一有效的促销手段，表现为服务组织就自身服务质量做出一些承诺，如旅馆的24小时热水供应、商店...

服务外包

服务外包服务外包是现代服务业的重要组成部分，它是指企业将其非核心业务发包给其他的服务提供者，以优化产业链，提升企业核心竞争力，其业务形式主要有两种，即信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）。服务外包目前...

所属分类： 企业管理 术语

家政服务

家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业 家政服务家政服务人员来承担，帮助家庭与社会... 家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其...

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服务市场

服务市场 服务市场又称劳务市场，它既包括满足生活服务需要的市场，也包括满足生产服务需要的市场。服务市场提供的是一种特殊的产品，虽然这种产品即服务与实物产品在很多营销原理方面是相同的，但是服务产品有它的特殊性。由于...

所属分类： 管理 经济 经济术语

服务竞争

什么是服务竞争 企业服务竞争是市场经济的一种崭新的竞争形式，有别于技术...满足顾客需要、提高顾客对产品的满意程度而进行的市场竞争。实践证明，服务...的服务营销亦是企业的一种无形产品，无形产品的独特性，使之具有与有形产品营销...

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